一是加强快递政策引导。编制全市《快递服务“十二五”规划》，制定发展目标，明确主要任务，落实政策措施，鼓励竞争促进快递产业健康发展。推进物流快递园区建设，引导快递企业适时入驻，实现产业集聚、功能集成和经营集约式发展。指导成立市快递协会，构建政府与企业中间桥梁，强化行业自律。

　　二是提升快递服务能力。引导快递企业采用先进技术进行规模化、品牌化、网络化经营，逐步引入机械化或半机械化流水线等生产处理设备，提升快件装卸和传输的机械化水平。支持企业拓展基础网络，优化区域布局，完善运营机制，提高网络覆盖率和稳定性。引导企业转变竞争方式，由偏重价格竞争向服务品质竞争转变，打造个性服务品牌。

　　三是提高快递服务质量。引导企业积极创新服务产品和服务模式，调整完善产品结构，提高当日递、次晨达等限时递产品的比重，提供多层次、多品种和个性化的服务体系，满足用户的差异化需求。建立快递业务旺季服务保障机制，防止业务高峰期间出现快件积压和滚存问题，保障旺季服务期间寄递渠道安全畅通。督促企业加强企业内部管理，优化操作流程，努力做到快件延误率、损毁率和丢失率分别控制在千分之八、万分之一、十万分之五以内。

　　四是优化产业发展环境。培育快递要素市场，规范快递市场秩序，协调国内较大快递企业在南充设立中转站或邮件处理中心。加强快递专业人才的引进和培养，逐步实现职业资格证制度，促进行业持续发展。建立以“公众满意度、时限准时率、用户申诉率”三项指标为核心的快递服务评价体系，加快推进快递企业等级评定工作，开展行业职业技能鉴定，促进快递企业服务水平和质量提档升级。积极引导快递企业建立完善现代企业管理制度，确保全市快递业务和收入居全省前3强，打造川东北快递产业区域中心。